七大積弊提出與解決 詮釋開源ERP優(yōu)勢

　　積弊問題之一：客戶成本高昂

　　由于中國的最早的ERP業(yè)務(wù)絕大部分由國外的ERP壟斷巨頭把持，ERP被高高的放在神壇上，企業(yè)客戶甚至帶著頂禮膜拜的心態(tài)去購買它，上一個(gè)ERP項(xiàng)目可能是幾百萬、幾千萬甚至上億元，如果說大價(jià)錢能買到好的東西和好的服務(wù)也就罷了，關(guān)鍵是花了錢沒有實(shí)現(xiàn)花錢的目的才是最令人痛心的，太多的項(xiàng)目失敗了，有的企業(yè)客戶失敗不止一次，可能是3次以上，付出了高昂的代價(jià)，椐計(jì)世網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，表明過去中國企業(yè)信息化投入的80%都打了水漂。高昂的成本、極低的實(shí)施成功率嚇倒了多少企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，即使最近由于市場競爭激烈，某些廠家開始降價(jià)，甚至喊出白菜價(jià)，但從成本實(shí)施對比的角度來看，如果客戶購買的東西是無用的，既使一分錢也是浪費(fèi)，客戶不是不想花錢，客戶是想得到一個(gè)理性的解決方案，成本最優(yōu)，價(jià)值最大，關(guān)鍵是花錢買什么?過去ERP軟件項(xiàng)目的成本主要是由產(chǎn)品的軟件許可費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用組成，就像中國的移動電信業(yè)是雙向收費(fèi)，許可費(fèi)用是大頭，許可費(fèi)用是最能體現(xiàn)軟件廠商利益最大化的部分，客戶已經(jīng)覺醒許可費(fèi)用就是版權(quán)費(fèi)用，說白了就是賣拷貝的錢，客戶不再認(rèn)同高昂的成本都被版權(quán)費(fèi)用吃掉。如果沒有了版權(quán)費(fèi)用，高昂的成本也就沒有了存在的理由。

　　解決方案之一：開源ERP沒有版權(quán)費(fèi)用，只收服務(wù)費(fèi)同樣項(xiàng)目成本只有傳統(tǒng)的10%

　　開源ERP軟件的一個(gè)重要特征就是單項(xiàng)收費(fèi)，比如像恩信科技開源ERP遵循GPL協(xié)議規(guī)定用戶可以不必支付許可費(fèi)用，通俗的講軟件免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)。根據(jù)這些，客戶的成本會降到多少呢?比如客戶購買傳統(tǒng)的ERP軟件花60萬元，按照過去的慣例，客戶會得到第一年免費(fèi)服務(wù)，第二年交納5%到10%的服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用是很透明的，客戶也明白服務(wù)費(fèi)用和廠家的品牌效果、投入的人力的水平、服務(wù)響應(yīng)的方式等有關(guān)，任何廠家無法忽悠客戶。因此開源ERP收服務(wù)費(fèi)用也大致是這個(gè)水平，最大也只不過是傳統(tǒng)的10%，這個(gè)成本是多么大的意義?當(dāng)然有人一直對開源ERP抱有偏見，認(rèn)為開源ERP是絕對的免費(fèi)午餐，甚至說拿免費(fèi)當(dāng)賣點(diǎn)，這完全是對開源軟件不了解，關(guān)于免費(fèi)應(yīng)用那是為客戶提供的一個(gè)理智的解決方案開始，因?yàn)椴煌目蛻魧τ谧约浩髽I(yè)的信息化建設(shè)的期望值不一樣，投資預(yù)算也不一樣，通俗的講，可能有的客戶愿意多花時(shí)間甚至不花錢通過自助方式實(shí)施來省錢，這也許就是被人誤以為的極端免費(fèi)現(xiàn)象。但是我們也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)有的客戶愿意多花錢省時(shí)間，通過購買服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)高效實(shí)施。由于ERP軟件畢竟還是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)，如果自己鉆研也許太苦，可以通過購買諸如電話支持、文檔、視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等服務(wù)。根據(jù)我們的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)一般投入在幾千元到幾萬元左右。如果是一些比較高端的企業(yè)客戶有更個(gè)性化的需求要求二次開發(fā)，由于我們的產(chǎn)品是基于J2EE架構(gòu)，源代碼開放，二次開發(fā)工具強(qiáng)大，也是完全可以滿足的，過去購買傳統(tǒng)ERP要花費(fèi)幾百萬的項(xiàng)目現(xiàn)在只需支付幾十萬服務(wù)費(fèi)就可以了。綜上所述，開源ERP的投入與傳統(tǒng)的廠商達(dá)到同樣的效果，成本只相當(dāng)于傳統(tǒng)的十分之一，因?yàn)樽钪饕氖菦]有傳統(tǒng)軟件的軟件許可費(fèi)用。同時(shí)還為客戶提供了在時(shí)間與金錢的平衡問題上的選擇。

　　積弊問題之二：靠封閉源碼搞壟斷，客戶個(gè)性化需求無法滿足

　　既然過去是壟斷性的企業(yè)在提供ERP產(chǎn)品，為了保持持續(xù)高昂的利潤，他們一定是要“留一手”的，軟件行業(yè)的留一手就是封閉源代碼，實(shí)際上是在過去不僅僅是ERP，這實(shí)際上是整個(gè)軟件行業(yè)通行的策略。他們認(rèn)為誰控制了源代碼，誰就控制了客戶企業(yè)信息化的命運(yùn)。比如說當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變的時(shí)候，企業(yè)是無法通過修改程序源代碼，來滿足企業(yè)新的需求變化的，這是一種十分不公平的交易。由于源代碼不開放，除了原廠商其他人是無法為客戶提供代碼級的個(gè)性化定制的，當(dāng)客戶的需求過多時(shí)，由于原廠商自己沒有精力同時(shí)又不想開放源代碼為客戶提供真正的個(gè)性化服務(wù)，就開始不斷向客戶灌輸一種錯(cuò)誤的觀念，他們總是試圖說服用戶你不要有任何改變，因?yàn)樗麄兯峁┑能浖谐休d了著名企業(yè)的最佳流程，最佳實(shí)踐，最佳管理思想等，這無異于讓我們某些的企業(yè)“削足適履”去機(jī)械照抄照搬別人的管理模式。因此過去的大部分的失敗案例都是由于無法滿足客戶的個(gè)性化需求的結(jié)果，而無法滿足個(gè)性化的關(guān)鍵原因就是源代碼不開放。

　　解決方案之二：源代碼開放，個(gè)性化應(yīng)用輕松實(shí)現(xiàn)

　　開源ERP的另一個(gè)主要特征就是開放源代碼，越來越多的企業(yè)客戶已經(jīng)意識到源代碼開放對其信息化建設(shè)的意義，源代碼保證了客戶在信息化工作中能夠占主導(dǎo)地位，徹底改變了過去客戶被軟件廠商牽著鼻子走的局面。由于源代碼開放，客戶可以獲得源代碼，客戶可以根據(jù)自身的水平能力對整個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)全局的了解，對于系統(tǒng)架構(gòu)、功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)模型、程序編碼都能夠做到心中有數(shù)，不會成為盲人摸象。開放源代碼不等于要求客戶從代碼做個(gè)性化開發(fā)，恩信科技的開源ERP提供了三個(gè)層次的個(gè)性化實(shí)現(xiàn)功能，一個(gè)是提供了大量的個(gè)性化設(shè)置功能，二是提供了基于模塊迅速生成的定制功能，可以通過前臺操作軟件而自動生成代碼，這兩個(gè)功能都不需要動源代碼，只有需要更深層次的開發(fā)時(shí)才需要通過改動源代碼。由于源代碼開放，了解和能在恩信科技開源ERP基礎(chǔ)上作二次開發(fā)的合作伙伴、軟件從業(yè)者眾多，客戶有足夠的選擇權(quán)利能體現(xiàn)出良性的競爭實(shí)現(xiàn)最合理的成本控制，同時(shí)在對二次開發(fā)的工作完全可以做到透明化的監(jiān)督，對自己的項(xiàng)目質(zhì)量做到可控制，保證項(xiàng)目的成功，特別是個(gè)性化的應(yīng)用方面。

　　積弊問題之三：產(chǎn)品功能過時(shí)、質(zhì)量低劣

　　傳統(tǒng)ERP廠商所銷售的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)嚴(yán)重落伍，大家都知道，中國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度是前所未有的，為了適應(yīng)這種高速的變化，每一個(gè)企業(yè)對隨需應(yīng)用的需求也是越來越強(qiáng)烈，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)客戶需要一個(gè)能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理的RTE ERP系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的ERP廠商，他們大部分的產(chǎn)品都是C/S架構(gòu)，是基于單機(jī)使用，局域網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，很難解決數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)不集成等致命的應(yīng)用問題。除了C/S結(jié)構(gòu)的弊端，另外一個(gè)功能上的弊端就是信息孤島問題嚴(yán)重，大家都知道過去企業(yè)上信息化項(xiàng)目時(shí)，由于缺乏總體的規(guī)劃，往往是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，財(cái)務(wù)軟件用一家公司的，客戶關(guān)系用一家的，人力資源用一家的，生產(chǎn)用一家的，辦公用一家的，質(zhì)量控制用一家的…….不同廠家的產(chǎn)品除了帶來了重復(fù)投資、加大成本等問題外，數(shù)據(jù)的整合也成了大問題，試想這么復(fù)雜的應(yīng)用適合中小企業(yè)客戶嗎?客戶需要的是一個(gè)信息全面整合的系統(tǒng)，客戶不需要概念。關(guān)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量，除了個(gè)別的有一定規(guī)模廠商有能力對軟件開發(fā)過程進(jìn)行一定的質(zhì)量控制管理，但在項(xiàng)目實(shí)施或者二次開發(fā)時(shí)基本上也是無法控制質(zhì)量的，甚至在一些國內(nèi)比較著名的ERP公司在做項(xiàng)目時(shí)，由于人力資源有限，往往是剛招聘到的工程師甚至是剛畢業(yè)的大學(xué)生，經(jīng)過簡單培訓(xùn)就去客戶那里做項(xiàng)目，甚至作二次開發(fā)，試問這樣的質(zhì)量能讓人放心嗎?這實(shí)際上是早期野蠻資本積累的一貫做法，中國實(shí)施ERP項(xiàng)目總失敗您還奇怪嗎?那些作坊式的軟件公司所開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量就更無法評估了，往往是根據(jù)某家企業(yè)的一些需求由一個(gè)人或幾個(gè)人開發(fā)的軟件，然后就試圖去向類似企業(yè)推廣，也沒有時(shí)間和經(jīng)濟(jì)實(shí)力對軟件進(jìn)行重構(gòu)、優(yōu)化。另一方面大家都知道好軟件是用出來的，目前市場上哪一家的ERP產(chǎn)品在中國經(jīng)歷過數(shù)十萬計(jì)的客戶檢驗(yàn)?特別是具有強(qiáng)烈的本土特色的中小企業(yè)的檢驗(yàn)，雖然財(cái)務(wù)軟件在中國已經(jīng)相當(dāng)普及，但是財(cái)務(wù)軟件畢竟不等于ERP軟件，之所以ERP產(chǎn)品的質(zhì)量問題多多，主要是沒有廣大的用戶通過使用去檢驗(yàn)。

　　解決方案之三：產(chǎn)品功能強(qiáng)大全面支持SaaS、用戶群廣大成就高質(zhì)量產(chǎn)品

　　恩信科技開源ERP是基于INTERNET的B/S架構(gòu)，通過建立用戶層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層的三層體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用，只要有瀏覽器就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地應(yīng)用，本系統(tǒng)采用J2EE開發(fā)體系，通過支持Linux、Windows、Unix等操作系統(tǒng)，支持Mysql、Oracle 、DB2、 Sql Server等數(shù)據(jù)庫，支持Apache、Jboss、Websphere等中間件實(shí)現(xiàn)真正的跨平臺;最主要的是恩信科技開源ERP是一套集成系統(tǒng)，避免了孤立的功能和數(shù)據(jù)信息孤島，本系統(tǒng)將企業(yè)的全部資源進(jìn)行整合，把企業(yè)的客戶關(guān)系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、庫存管理、委外管理、采購管理、資金控制、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源、協(xié)同辦公、物流配送、電子商務(wù)、質(zhì)量控制、系統(tǒng)安全等整合為非常明確可控制的模塊化流程單元，針對不同行業(yè)的客戶可以實(shí)現(xiàn)組合設(shè)置滿足不同的需求，對于幫助客戶實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)功能更是有獨(dú)到的平臺技術(shù)來保障投資最小、周期最短、質(zhì)量最優(yōu)，恩信科技開源ERP提供一個(gè)運(yùn)行平臺保證所有的二次開發(fā)工作在一個(gè)可控的基礎(chǔ)上開展。恩信科技開源ERP到目前已經(jīng)有一百多萬的下載用戶，企業(yè)用戶最保守估計(jì)也有數(shù)十萬家，在目前中國ERP市場還不是很成熟的情況下，只有用開源的這種模式才能起到普及的作用，在普及的同時(shí)由于擁有大量的企業(yè)客戶，也就得到了大量的應(yīng)用反饋，恩信科技開發(fā)團(tuán)隊(duì)會根據(jù)這些需求對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的改進(jìn)和代碼重構(gòu)，開源ERP的質(zhì)量不斷提升是因?yàn)橛腥罕娀A(chǔ)。

　　對于SaaS，大家都知道ERP是企業(yè)應(yīng)用的最復(fù)雜的核心，既要滿足行業(yè)需求的差異，又要滿足個(gè)性化需求的差異，如果中國數(shù)千萬家中小企業(yè)中大部分考慮通過SaaS模式使用ERP軟件，那么誰家能提供這樣的軟件?一家獨(dú)大的開發(fā)模式對于提供多行業(yè)版本是不可能完成的任務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)的行業(yè)差別和個(gè)體差別的大量工作一家公司無法勝任。各自為政的開發(fā)更是無法管理，不能形成規(guī)模效應(yīng)，如果有很多ISV提供不同的軟件，這些ISV又如何管理?這些ISV是在一個(gè)共同的應(yīng)用平臺上進(jìn)行開發(fā)，還是各自為政獨(dú)立重新開發(fā)?最主要的是這些水平參差不齊的ISV所提供的軟件產(chǎn)品大都沒有經(jīng)過長時(shí)間、廣大的客戶檢驗(yàn)，因此這些對于客戶來說才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。由于開源ERP的開放性使得個(gè)性化開發(fā)變得異常容易，因此我們上面提到的與行業(yè)特點(diǎn)功能和個(gè)性化功能相關(guān)的大量開發(fā)工作可以由無數(shù)的ISV在開源ERP的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，而且大家都是在經(jīng)過長時(shí)間、廣大的客戶檢驗(yàn)的開源ERP平臺上進(jìn)行開發(fā)，節(jié)省了時(shí)間，規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。對于SaaS運(yùn)營商來說由于使用了開源ERP衍生出來的行業(yè)版本，管理工作變成了可控，降低了管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　積弊問題之四：重產(chǎn)品輕服務(wù)，售后服務(wù)名存實(shí)亡

　　傳統(tǒng)的ERP對于客戶來說主要是購買產(chǎn)品，服務(wù)往往是作為附加品。因此廠商把大量的精力用在了產(chǎn)品交付上，對于廠商來說只要把產(chǎn)品交付上就相當(dāng)于將主要的工作完成了，也可以堂而皇之催要大部分的貨款了，客戶對于軟件廠商失去了制約的能力，因?yàn)榭蛻糍徺I的主要是產(chǎn)品不是服務(wù)，當(dāng)要求服務(wù)時(shí)廠家當(dāng)然就會盡可能去壓低成本。但ERP這樣的產(chǎn)品對于服務(wù)要求是非常強(qiáng)烈的，但試想作為一個(gè)廠家在提供產(chǎn)品的同時(shí)還要提供服務(wù)，他是否有能力?過去ERP行業(yè)的大部分做法要么自己做服務(wù)，要么交給渠道做，自己做的效果肯定不好，特別是當(dāng)軟件公司有新單子時(shí)，老客戶的服務(wù)問題就會顯得不重要，交給渠道做服務(wù)，很難保證質(zhì)量，況且對于一個(gè)封閉源代碼的產(chǎn)品，渠道如何去做服務(wù)才能保證積累自己的核心競爭力同時(shí)又可以讓客戶滿意呢?但是由于源代碼不開放，渠道合作伙伴的想法成了一廂情愿，合作伙伴對于前景沒有信心，當(dāng)然也沒有動力，最后受傷害的肯定還是客戶。所以以銷售產(chǎn)品為主的商務(wù)模式提供深層次服務(wù)是空中樓閣，很難落地，無數(shù)案例證明客戶ERP項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因是由于名存實(shí)亡的售后服務(wù)所造成的。

　　解決方案之四：把軟件當(dāng)作服務(wù)，加盟合作伙伴專注客戶服務(wù)

　　正是看到了傳統(tǒng)的服務(wù)上的弊端，恩信科技才采用了“服務(wù)及加盟”的商務(wù)模式，根據(jù)開源GPL協(xié)議，可以把恩信科技開源ERP理解為只需付服務(wù)費(fèi)用，把軟件服務(wù)當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營項(xiàng)目，經(jīng)營恩信科技開源ERP 服務(wù)的合作伙伴專注服務(wù)，不再對賣產(chǎn)品去花太多心思。提高了專注度，把服務(wù)當(dāng)核心業(yè)務(wù)去做。通過開源的模式能不能讓合作伙伴專注做服務(wù)呢?主要是看開源ERP能不能解決合作伙伴最關(guān)心的問題，能不能有客戶?能不能賺到錢?能不能讓自己有可持續(xù)發(fā)展的競爭力?目前恩信科技已經(jīng)有120萬下載用戶(官方站點(diǎn)：100萬，合作站點(diǎn)：20萬)有用戶就有強(qiáng)烈的服務(wù)需求，有服務(wù)需求就會有足夠的市場空間，有市場空間就會保證合作伙伴實(shí)現(xiàn)豐厚的盈利，由于源代碼開放，合作伙伴可以在恩信科技強(qiáng)大的技術(shù)支持下為客戶提供包括二次開發(fā)在內(nèi)的各種服務(wù)工作并實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)這些合作伙伴沒有了這些后顧之憂后，對于客戶的服務(wù)工作就會非常積極，為了保證客戶的利益恩信科技必須打造一個(gè)健康的服務(wù)體系，通過完善的認(rèn)證系統(tǒng)，合作伙伴與恩信科技共享品牌，共享資源，因此我們采用目前最科學(xué)的加盟方式讓眾多的合作伙伴按照一定的規(guī)則進(jìn)行科學(xué)分工，從而保證為客戶提供高質(zhì)量、高效率、本地化物超所值的服務(wù)。

　　積弊問題之五：項(xiàng)目交付周期太長、不確定的人為障礙多、實(shí)施效率低下

　　傳統(tǒng)的ERP項(xiàng)目交付方式周期很長，涉及到的方方面面不確定的因素太多，如果客戶遇到一個(gè)還沒有成熟產(chǎn)品的軟件公司還要承擔(dān)做實(shí)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)，過去客戶做一個(gè)ERP項(xiàng)目要經(jīng)過選型演示，成功案例考察、方案論證、商務(wù)談判、簽訂合同、項(xiàng)目動員、實(shí)施計(jì)劃、需求調(diào)研、二次開發(fā)、安裝調(diào)試、試運(yùn)行、培訓(xùn)等多個(gè)階段，而且基本上都是由ERP廠家來組織安排，客戶看上去是在享受服務(wù)，實(shí)際上主要是在享受售前服務(wù)，就是軟件公司為了拿單而必須作的銷售工作，選型演示可能是PPT和方案書，成功案例考察可能是精心設(shè)計(jì)的騙局，方案論證可能是請來的一些“專家托”，商務(wù)談判更是空對空的討價(jià)還價(jià)，并沒有對實(shí)質(zhì)性的工作有一個(gè)理性的計(jì)劃，客戶由于看不到實(shí)際的產(chǎn)品，軟件公司為了急于簽合同一般的要求都敢答應(yīng)，所以過去的ERP項(xiàng)目在簽訂合同之前雙方的精力已經(jīng)耗去大半，如果付款條件有利于廠家，接下來客戶就完全變成了弱勢，如果付款條件有利于客戶，廠家就會在接下來的工作中想辦法算計(jì)客戶。在ERP行業(yè)有一個(gè)不是秘密的秘密就是銷售成本非常高，銷售成本有時(shí)會占總成本一半以上，這些銷售成本可能有人際關(guān)系成本，也可能有考察成本，也可能有銷售傭金成本，當(dāng)然也會有不光彩的潛規(guī)則成本，總而言之最后用在實(shí)際的工作中的投入已經(jīng)不多了。金錢是一方面，時(shí)間呢?傳統(tǒng)的交付方式太累人了，每一個(gè)項(xiàng)目都要耗時(shí)數(shù)個(gè)月甚至一年來考察論證但都是紙上談兵。客戶需要理智的獨(dú)立思考，但作為甲方很容易被眾多的廠商包圍并失去了判斷力，就算開始了實(shí)施當(dāng)遇到各種新問題時(shí)客戶的精力也是疲憊到了極點(diǎn)，客戶真的需要一個(gè)產(chǎn)品能在不興師動眾的情況下暗暗了解，等有了全面地認(rèn)識，并對自身的需求也有了清醒地認(rèn)識后再與廠家進(jìn)行公平的談判。

　　解決方案之五：網(wǎng)絡(luò)化交付、自助或者加盟伙伴服務(wù)任意選擇、提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)

　　能滿足客戶這個(gè)要求的非開源ERP莫屬，由于開源ERP允許客戶免費(fèi)使用，也就意味著客戶可以通過免費(fèi)下載就可以得到產(chǎn)品，根本不必邀請廠家來演示什么PPT和講方案，網(wǎng)絡(luò)下載開源ERP軟件之后，客戶自助式安裝部署，如果想知道這個(gè)開源ERP的使用情況，完全可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行口碑式了解，在互聯(lián)網(wǎng)上信息不會出現(xiàn)摻假一面倒的情況，肯定有說好有說壞的，這時(shí)客戶就需要自己的理智判斷。由于可以免費(fèi)使用軟件，客戶完全可以自助式運(yùn)行該系統(tǒng)，時(shí)間自己定不受任何廠家的誘導(dǎo)，然后根據(jù)使用情況再決定應(yīng)該購買什么樣的服務(wù)，或者干脆拿開源ERP與其他傳統(tǒng)廠家的ERP進(jìn)行PK，這時(shí)客戶就不是隔山買牛了，相當(dāng)于買現(xiàn)房不是買期房。值得大家注意的是以上這些工作客戶完全可以自己安排時(shí)間安排人員進(jìn)行，很容易得出客觀的結(jié)論。由于沒有請廠家來安排這些工作，自然就不會有“吃人嘴短的”嫌疑，當(dāng)決定購買服務(wù)時(shí)也就可以大大方方提出合理的要求。

　　基于這個(gè)基礎(chǔ)實(shí)際上已經(jīng)幫助客戶節(jié)省了大部分的投資，然后在具體的實(shí)施和滿足個(gè)性化方面敢于花錢了，實(shí)施方式可以有很多選擇，如果客戶有時(shí)間還懂一些信息化技術(shù)而且本單位的需求不是特別復(fù)雜，完全可以通過購買電話支持、實(shí)施手冊、培訓(xùn)(或者視頻培訓(xùn))等服務(wù)實(shí)現(xiàn)自助式實(shí)施，如果是客戶資金雄厚且需求復(fù)雜完全可以通過實(shí)施加盟商或者開發(fā)加盟商來完成包括實(shí)施、二次開發(fā)等工作，這與傳統(tǒng)的項(xiàng)目有些相似，但成本可大不一樣，因?yàn)檫@些加盟商只收服務(wù)費(fèi)用。由于源代碼開放，能在恩信開源ERP基礎(chǔ)上做服務(wù)的合作伙伴眾多，不會出現(xiàn)傳統(tǒng)廠商通過封閉源代碼達(dá)到控制客戶的目的，客戶完全可以自由選擇服務(wù)商。一句話說，開源ERP的交付方式是多樣化的，理性的，客戶可以參與的，提高了效率降低了風(fēng)險(xiǎn)。

　　積弊問題之六：人力成本高是ERP失敗的關(guān)鍵，不開放是人力成本高的主要原因

　　大家都知道ERP軟件既需要精通業(yè)務(wù)的專家又需要精通軟件技術(shù)、軟件工程的專家，就涉及到了一個(gè)關(guān)鍵的問題，人的問題，目前這樣的人才多么?答案是否定的，為什么這樣的人不多呢?是因?yàn)橹袊壳皼]有一個(gè)開放的環(huán)境能提供大量的ERP人才，比如說高校要么教授很基礎(chǔ)的比如java，.net等純技術(shù)的知識，要么教授如何使用現(xiàn)有的商業(yè)軟件，但這樣培養(yǎng)出來的都不是目前急需的企業(yè)信息化人才，如果這樣的人才成了奇貨可居，自然轉(zhuǎn)嫁到客戶身上就表現(xiàn)出高成本，同時(shí)也表現(xiàn)出曲高和寡其他人無法參與。過去的ERP成了壟斷行業(yè)也就不足為奇了，在缺乏ERP人才的情況下ERP項(xiàng)目的成敗就可想而知了。是中國天生就缺少這些高級人才嗎?答案是否定的，實(shí)際上是缺少培養(yǎng)人才的機(jī)制，缺少一個(gè)開放的有群眾基礎(chǔ)的開源ERP產(chǎn)品。

　　解決方案之六：開源ERP的社會意義就是能普及ERP技術(shù)，降低人力資源成本

　　開源軟件的一個(gè)最偉大的意義就是在打破壟斷方面的貢獻(xiàn)，如果沒有開源ERP軟件，客戶很難擺脫“我為魚肉，人為刀俎”的局面，大量的想從事ERP軟件相關(guān)工作的人幾乎沒有渠道學(xué)習(xí)，開源模式相當(dāng)于為廣大的軟件工作者提供了一個(gè)低成本的軟件資源平臺，它是現(xiàn)實(shí)的企業(yè)級應(yīng)用，軟件工作者、學(xué)習(xí)者通過免費(fèi)下載、免費(fèi)使用對開源ERP進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)，幫助他們提高了軟件開發(fā)能力，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增加了軟件工作者的就業(yè)機(jī)會，事實(shí)證明很多年輕人通過學(xué)習(xí)研究恩信科技開源ERP后已經(jīng)輕松找到相關(guān)工作、甚至自己創(chuàng)業(yè)成功。因此軟件工作者相信開源ERP模式能帶給自己更大的發(fā)展機(jī)會。因此對于ERP相關(guān)人才的培養(yǎng)起到了非常重要的作用。恩信科技開源ERP已被收錄到高校教材里，許多高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在以開源ERP為實(shí)戰(zhàn)教材培養(yǎng)ERP實(shí)施和開發(fā)人員。當(dāng)人力資源豐富的時(shí)候這個(gè)產(chǎn)業(yè)就會更加活躍，有了良性競爭就會為客戶帶來更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　積弊問題之七：走不出的惡性循環(huán)，危及軟件行業(yè)

　　實(shí)事求是地講，像大部分的軟件公司為了公司生存，必須不顧一切地在市場上拿單子，軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根本沒有時(shí)間提煉軟件需求，而是只能見招拆招應(yīng)付不同的客戶，如果沒有高水平的專業(yè)人才，開發(fā)團(tuán)隊(duì)就可能是一批沒有豐富經(jīng)驗(yàn)的年輕人組成，一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也很難開發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，沒有像樣的產(chǎn)品，軟件服務(wù)當(dāng)然也就成了無米之炊，這些問題的存在都是擺在這些軟件公司面前的重重困難，軟件公司生存困難，發(fā)展就更難了，又如何積累核心競爭力呢?目前社會上的誘惑實(shí)在是太多，ERP軟件是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，僅靠幾個(gè)精英也是不夠的，特別是目前國際的ERP軟件巨頭在本土市場不斷擴(kuò)張，國內(nèi)的軟件行業(yè)發(fā)展是很艱難的，甚至出現(xiàn)很多悲觀的聲音，有些軟件公司要么轉(zhuǎn)型到非IT行業(yè)，要么轉(zhuǎn)型做軟件外包，要么做類似于網(wǎng)游的娛樂或廣告行業(yè)，ERP行業(yè)是目前市場前景最廣泛的軟件行業(yè)，如果ERP行業(yè)讓客戶失望了，那中國軟件行業(yè)可能真得就沒戲了，既然形勢這么嚴(yán)峻，整合行業(yè)的資源，避免惡性競爭，建立一個(gè)有序、分工明確、高效、共贏的生態(tài)系統(tǒng)才是出路，ERP行業(yè)呼喚一股新生力量幫助大家走出泥潭，擺脫困境。但是讓我們失望的是壟斷企業(yè)關(guān)心的是如何獲得高額利潤維持龐大的開銷，作坊式的軟件小企業(yè)是泥菩薩過河自身難保，他們不想也不能勝任這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，說一點(diǎn)題外話像“贏在中國”這樣的勵志節(jié)目，受吹捧的項(xiàng)目居然都是集中在：勞務(wù)、家具、飲食等行業(yè)，對于某些科技創(chuàng)新的項(xiàng)目，那些投資家基本上都表現(xiàn)出令人驚訝的一致，保持懷疑，不歡迎科技創(chuàng)新，試想如果資本、輿論導(dǎo)向都流向了低附加值的傳統(tǒng)行業(yè)，那么還有哪個(gè)年輕人還會為科技事業(yè)獻(xiàn)身?好像他們達(dá)成了共識科技創(chuàng)新不需要，即使需要也是國家的事，科技產(chǎn)品只需購買國外的就可以了。在操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、通用軟件幾乎全被國外公司壟斷的局面下，應(yīng)用軟件特別是ERP軟件如果還不能抓住機(jī)遇，中國軟件行業(yè)全軍覆沒可能就不是危言聳聽了。

　　解決方案之七：分工科學(xué)，開源ERP構(gòu)建共贏生態(tài)圈

　　為什么說開源ERP的服務(wù)體系科學(xué)呢?因?yàn)殚_源ERP采用了加盟的方式，大家都知道加盟的關(guān)鍵意義就是市場經(jīng)濟(jì)下資源高效利用的最佳方案，一統(tǒng)到底的大國營似的企業(yè)能為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)嗎?由于開源軟件的共享屬性在眾多的IT公司心中有著廣大的市場，大家都愿意圍繞著開源ERP軟件為客戶做服務(wù)。大家在共享品牌的時(shí)候?qū)嶋H上是相互制約的，風(fēng)險(xiǎn)是分散的，實(shí)踐證明，無論是一統(tǒng)到底的國營式還是松散的渠道式，在ERP行業(yè)是行不通的，國營式解決不了成本問題，因?yàn)槭谴蠊镜膯T工，就要有大公司的派頭，使我想起了當(dāng)年有人問柳傳志IBMPC業(yè)務(wù)明明是一個(gè)賠錢的生意為什么你還收購，柳打了一個(gè)比喻：現(xiàn)在賣電腦就像賣油條，賣油條就要有個(gè)賣油條的樣。同樣道理為千千萬萬中小企業(yè)服務(wù)的人就必須放下壟斷公司的架子，那么加盟的方式是最好的選擇，為什么不用傳統(tǒng)的代理方式?實(shí)踐證明越來越多地IT公司已經(jīng)意識到自己作為代理的尷尬地位，就是替人作嫁衣的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的ERP廠商產(chǎn)品源代碼不開放，代理商無法在別人的產(chǎn)品上體現(xiàn)自己的技術(shù)價(jià)值，更不可能積累什么核心競爭力，說難聽一點(diǎn)總有被卸磨殺驢的感覺，但開源ERP不同，由于共享的特征，合作伙伴有歸宿感，通過自己努力的成果可以看到，可持續(xù)發(fā)展。開源ERP的團(tuán)隊(duì)不僅僅是一家公司，應(yīng)該說它是一個(gè)陣營，目前這個(gè)陣營就是核心產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)加盟商、實(shí)施加盟商、在線運(yùn)營商、高校教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組成的聯(lián)盟，這些資源經(jīng)過整合后各有分工實(shí)現(xiàn)對客戶的承諾，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)ERP生態(tài)系統(tǒng)繁榮。

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